L  ’art. 1, comma 2, del D.Lgs. n. 29/93 descrive gli aspetti fondamentali da tenere presenti nello sviluppo dei siti Web delle amministrazioni pubbliche. Il senso di tale direttiva è in qualche modo "straordinario": essa infatti colloca, riferendosi alle pp.aa., l'importanza del Web sullo stesso piano della struttura fisica delle amministrazioni stesse! La legge citata, nel raccomandare il più possibile il ricorso alla tecnologia Web per le comunicazioni interattive amministrazione-utente, pone particolare attenzione sui dettagli tecnico-implementativi dei siti Web delle amministrazioni pubbliche. I punti fondamentali trattati riguardano il contesto organizzativo, l'usabilità del Web, l'accessibilità delle informazioni. E' altresì accentuato l'invito, per tutte quelle amministrazioni pubbliche che ancora non lo abbiano fatto, a realizzare strutture Web istituzionali ove sia garantito un appropriato instradamento delle informazioni sulla rete e nello stesso tempo si spronano tutte le amministrazioni non in regola a provvedere alla riorganizzazione di siti eventualmente non rispettanti tali direttive.
    Questo sito, nato da poco, si pone come scopo essenziale quello di offrire un servizio nuovo, al passo dell'attuale tecnologia, nonché di rispondere ai vincoli implementativi dettati dalla legge di cui sopra. E' fondamentale in questa prima fase di vita del sito riuscire ad avvertire il contatto che si crea con il cittadino, conoscere come egli usi questo servizio, le sue impressioni, ed eventualmente, al fine di offrire un qualcosa sempre più prossimo alle sue esigenze, poter tornare in una sorta di "feedback" a rivedere talune implementazioni per riorganizzarle. Dunque la risposta degli utenti, la loro collaborazione è fondamentale affinché si possa migliorare questo servizio. Abbiamo cercato di invogliare l'utente a comunicare con il Comune in vari modi ed in più sezioni tenendo presente il contesto organizzativo in cui questo portale andrà ad operare.

Altro punto cardine della direttiva discussa è improntato sull'usabilità del Web. Il sito deve essere usabile! Ovvero "le informazioni debbono essere organizzate e strutturate in maniera da garantire la massima fruibilità".

Anche a tal riguardo il sito Web del Comune di Pietrafitta ha cercato di assecondare tali richieste strutturando le informazioni, prevedendo sezioni separate per argomenti e per importanza, implementando una mappa del sito che ovvia proprio a questo problema: mettere a disposizione tutte le risorse del sito in un'unica "videata".
    L'ultimo punto riguarda l'accessibilità del sito. Il sito deve essere "accessibile" a tutti gli utenti, anche coloro che sono in possesso di attrezzature informatiche con prestazioni limitate, eventualmente con facilitazioni d'uso per persone affette da disabilità fisiche o sensoriali. Si deve evitare in ogni modo la presenza di "barriere di comunicazione". Il responsabile di questo sito si è sforzato di conciliare efficienza e snellezza dello stesso, limitando al minimo l'uso di immagini, suoni, animazioni, script, applet, il tutto per far si che anche coloro che non dispongono di un sistema di ultima generazione, possano esplorare queste pagine senza incresciose attese o dovendo addirittura rinunciarvi. Certo si è sacrificata la veste grafica, ma si è preferito un servizio funzionale ad uno "bello". Si è inoltre assolutamente evitato l'uso di colori troppo forti, di scritte scorrevoli "selvagge" ed appariscenti che potrebbero provocare crisi epilettiche in soggetti predisposti. Nella fase di test, inoltre, si è verificata la funzionalità del sito alle risoluzioni più comuni, ed è in fase di implementazione una versione solo testuale del portale per venire incontro ancora in modo più accentuato alle richieste della normativa discussa.
    In ultimo voglio sottolineare il fatto che in questa fase potrebbero essere presenti, nelle varie pagine, errori di battitura (capita sovente nei siti Internet), dimenticanze, sezioni mancanti... ci si scusa con i cittadini gia' da ora! Detto ciò vi ricordo che l'aiuto più grande per migliorare questo sito viene da voi utenti, perciò rinnovo l'invito a tutti coloro che riscontrano problemi, difficoltà nell'esplorazione o che vogliono comunicare semplici osservazioni, curiosità, domande, di contattarci senza esitare. Il webmaster e l'Amministrazione Comunale saranno a vostra completa disposizione.

Il webmaster, Marco Muto

Fonte di riferimento per la stesura di quest’articolo: www.comuni.it (il sito di riferimento dei Comuni italiani).